近日，一支由2023级社会保障专业研究生与2021级劳动与社会保障专业本科生组成的调研团队前往广西桂林市象山区，对美好家园桂林翠竹孝慈轩养老院的医养结合服务展开深入调查。此次调研聚焦于该机构医养结合服务的实践特点、递送现状及发展困境等关键问题，旨在为医养结合服务的优化提供有价值的参考。
调研伊始，团队对孝慈轩养老院的周边环境进行了细致的走访考察，从宏观层面了解机构所处的地理位置、周边配套设施等对其医养结合服务可能产生的影响。随后，调研团队从机构部门人员构成、服务递送内容与流程、服务收费标准、人员培训体系，以及服务监督和反馈机制等多个方面，与机构办事人员和入住老人展开深度访谈。通过访谈，团队了解到，该养老机构在护理服务方面表现出色，护理工作细致入微，服务内容丰富且全面，递送流程高效顺畅，尤为重视老年人的精神慰藉。工作人员对每一位入住老人都关怀备至、悉心照料，能够精准把握老人的身体状况和精神状态，真正将“以老年人为中心”的服务理念贯彻到每一个服务细节中，让老人们在这里切实收获到了满满的幸福感。此外，团队在调研中也发现一些需要改进的问题——机构的基础设施设备存在老化现象，需要及时更新，以更好地满足老年人的生活和医疗需求；目前的老年人活动内容相对单一，有待进一步丰富和拓展，从而为老人提供更多样化的精神文化生活；此外，康复专业人员的技能水平参差不齐，需要通过加强培训和学习不断提高，以提升康复服务的质量。
通过此次调研，团队成员深入了解了孝慈轩养老院的下设部门以及医养结合服务的具体递送内容和流程，深刻认识到机构养老在养老服务体系中的重要性，也深切体会到机构医护人员与护理人员的辛勤付出和对职业的热忱。未来，调研团队计划继续走访更多医养结合机构，广泛收集关于医养结合服务递送机制构建的实践信息，致力于将理论知识与实际情况紧密结合，为推动医养结合服务的发展与改进贡献智慧和力量。
（图/林建萍、莫舒霞 文/黄凤秋、莫舒霞 审核/钟景清、文佳慧、李亚冬)
团队成员与机构办事人员进行访谈
团队成员与机构办事人员合影
